Total irrational - Entscheidungen im Vertriebsalltag für eine bedarfsorientierte Kundenberatung

Was beeinflusst den Menschen in seinen Entscheidungen? Ist er immer Homo oeconomicus oder doch total irrational? 

Erfahren Sie, welche Entscheidungsregeln Menschen ihrem Verhalten zugrunde legen. Und wie Menschen Informationen wahrnehmen und verarbeiten.  
Finden Sie mit Prof. Dr. Jens Winter heraus, welche Auswirkungen dies auf (Ihre) Entscheidungssituationen im Versicherungsvertriebsalltag und eine bedarfsorientierte Versicherungsberatung Ihrer Kunden hat. 

Inhalte

• Argumentationshilfen für die Kundenberatung in der Versicherungsvermittlung
  • Typische Denkfehler und häufige Verhaltensmuster im
    Alltag: Beispiele und eine Erklärung dafür
  • Detailbetrachtung verschiedener Verhaltensmuster
    („Heuristiken“) in Entscheidungssituationen
  • Vermeiden und Nutzen solcher Heuristiken im
    Vertriebsalltag

Ziele

Die Teilnehmenden erhalten anhand von etlichen Beispielen einen Einblick in typische Denkfehler und häufige Verhaltensmuster im Alltag. Desweiteren beschäftigen sich die Teilnehmenden im Detail mit verschiedensten Verhaltensmustern, sogenannten Heurisiken, in unterschiedlichen Entscheidungssituationen. Sie lernen, wie Heurisiken im Versicherungsvertriebsalltag vermieden oder nutzbringend für die bedarfs- und situationsgerechte Kundenberatung eingesetzt werden können. 

Erwerbbare Kompetenzen:

FACHKOMPETENZ WISSEN & PERSONALE KOMPETENZ 

Referent

Zielgruppe

Welches Seminar ist das richtige für mich?

Um Ihnen die Seminarauswahl zu erleichtern, sind unsere Seminare nach den folgenden Wissensstandskriterien aufgebaut: