BLACKBOX KUNDE – Was wäre, wenn Sie die Sprache aller Ihrer Kunden sprechen könnten? Persönlichkeit, Kommunikation und Konfliktmanagement in der Versicherungsberatung (Zusatztermin)
| Seminar | BLACKBOX KUNDE – Was wäre, wenn Sie die Sprache aller Ihrer Kunden sprechen könnten? Persönlichkeit, Kommunikation und Konfliktmanagement in der Versicherungsberatung (Zusatztermin) | |
| Nummer | 150 | |
| Datum / Zeit | 27.08.2024 - 28.08.2024 | 1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr 2. Tag: 09:00 - 16:30 Uhr |
| Ort / Region | Köln | |
| Veranstaltungsort | Design Offices Köln Dominium Tunisstr. 19-23 50667 Köln | |
| Bildungszeit in Minuten | 515 | |
| Bitte beachten | Anmeldungen werden nur noch auf die Warteliste aufgenommen. | |
Das Process Communication Model® bringt Ihnen einen Werkzeugkoffer voll mit Kommunikations-, Analyse- und Interventionsmöglichkeiten sowie praxisbezogenen Techniken für Selbstmanagement und Motivation, Führung, Teamarbeit, Kundenorientierung und Konfliktmanagement. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden und werten Sie damit Ihre Beratung im Versicherungsvertrieb wesentlich auf. Denn eine gute Kommunikation unterstützt Sie dabei, Ihre Kunden individuell, bedarfsgerecht und lösungsorientiert zu beraten.
Methoden: Vortrag/Präsentation, Übungen, Interaktion, Gruppenarbeiten
Inhalte
- die unterschiedlichen Wahrnehmungsarten von Menschen, die Persönlichkeitsarchitektur und die Persönlichkeitstypen der Kunden in der Versicherungsvermittlung kennenlernen
- die verschiedenen Persönlichkeitsanteile eines Menschen und die unterschiedlichen Kommunikationskanäle erkennen und erfolgreich in der Versicherungsberatung und -vermittlung anwenden
- die psychischen Grundbedürfnisse von Menschen und den Kundennutzen bei Versicherungen erkennen
- Stressmuster von Menschen und kundenindividuelle Interventionen in der Versicherungsberatung kennenUmsetzung der erlernten Inhalte in der Versicherungsberatung und -vermittlung
Ziele
Sie haben einen Einblick in das Process Communication Model (PCM)® und konkrete Anwendungsmöglichkeiten für Ihre Versicherungsberatung und -vermittlung bekommen. Damit haben Sie einen Werkzeugkoffer voll mit kundenorientierten Kommunikations-, Analyse- und Interventionsmöglichkeiten sowie praxisbezogene Techniken erhalten. Sie können auf den jeweiligen Kundennutzen, auf Einwände und den individuellen Bedarf des Versicherungsnehmers kunden- und lösungsorientiert eingehen und entsprechend umsetzen.
Referentinnen
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| Carolin Broll | Ines Bollert |
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Zielgruppe
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BASIC |
Welches Seminar ist das richtige für mich?
Um Ihnen die Seminarauswahl zu erleichtern, sind unsere Seminare nach den folgenden Wissensstandskriterien aufgebaut:
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basic |
Einsteiger und Anfänger (grsl. Versicherungswissen vorhanden) |
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advanced |
Fortgeschrittene mit fachlichen Grundkenntnissen |
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expert |
fundiertes Wissen vorhanden |
Teilnahmebedingungen
Voraussetzung: Ausfüllen eines Online-Fragebogens zur persönlichen Profilerstellung
Voraussetzungen, um Bildungszeiten zu erhalten:
Eine Gutschrift der ausgewiesenen Bildungszeit Ihrer Anwesenheit erfolgt, wenn Sie sich zuvor elektronisch zur entsprechenden Veranstaltung angemeldet und eine Teilnahmebestätigung erhalten haben. Die gemeldeten Bildungszeiten können von der in der Seminarbeschreibung ausgewiesenen Gesamtzeit der Veranstaltung abweichen. Wenn Sie sich bei der Brancheninitiative "gut beraten" registriert und Ihre Weiterbildungskontonummer in unserem System angegeben haben, werden die Bildungszeiten automatisch gutgeschrieben.
