Arbeitskraftsicherung – das neue bedarfsorientierte Beratungserlebnis für Ihre Versicherungskunden! erfolgreich | effizient und lösungsorientiert | mit Wohlfühlgarantie
| Seminar | Arbeitskraftsicherung – das neue bedarfsorientierte Beratungserlebnis für Ihre Versicherungskunden! erfolgreich | effizient und lösungsorientiert | mit Wohlfühlgarantie | |
| Nummer | 215 B | |
| Datum / Zeit | 10.09.2024 - 11.09.2024 | 1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr 2. Tag: 09:00 - 16:00 Uhr |
| Ort / Region | Hamburg | |
| Veranstaltungsort | Baseler Hof Esplanade 11 20354 Hamburg |  Homepage Hotel |
| Bildungszeit in Minuten | 610 | |
Agenda
| 1. Tag | Inhalte | Lernziele | Referent | Methoden/Medien | Bildungszeit in Minuten |
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00 - 10:10 Uhr | Begrüßung, Vorstellung des Referenten und Einführung in die Themen des Tages Zielformulierung und Erwartungen der Teilnehmer | Sie kennen die Themen des Tages. Ihre Erwartungshaltung wurde geklärt. | Allianz Maklerakademie Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | |
| 10:10 - 10:30 Uhr | Die Herausforderungen des Versicherungsvermittlers bzgl. einer kundenbedarfsorientierte Versicherungsberatung in Zeiten der immer ausgeprägteren staatlichen Regulierungen und deutlich veränderten Kundenwünschen. Der strukturierte Versicherungsberatungsprozess im Bereich der Arbeitskraftsicherung - mittels des 5 Phasenmodels, effizient und effektiv für eine bedarfsgerechte, kunden- und lösungsorientierte Beratung ihrer Versicherungskunden. Klärung der offenen Fragen | Sie haben einen Überblick über die Herausforderungen des Versicherungsvermittlers bzgl. einer kundenbedarfsgerechten und lösungsorientierten Versicherungsberatung in Zeiten der immer ausgeprägteren staatlichen Regulierungen und deutlich veränderten Kundenwünschen erhalten. Sie kennen einen strukturierten Beratungsprozess - mittels des 5 Phasenmodels und können so effizient und effektiv (situations- und bedarfsgerecht) ihre Versicherungskunden kunden- und lösungsorientiert beraten. Offene Fragen wurden geklärt. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 20 |
| 10:30 - 11:00 Uhr | Das aktuelle IST und das SOLL im Versicherungsberatungsalltag – Bestandsaufnahme der eigenen Beratung der Arbeitskraftsicherung in der Ansprache- / Info- / Risiko- / Bedarfsphase | Sie kennen das aktuelle IST und das SOLL im Versicherungsberatungsalltag. Sie haben eine Bestandsaufnahme der eigenen Beratung der Arbeitskraftsicherung in der Ansprache- / Info- / Risiko- / Bedarfsphase gemacht, um eine bedarfsgerechte, situations- und lösungsorientierte Beratung bei ihrem Versicherungskunden durchführen zu können. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Gruppenarbeit | 30 |
| 11:00 - 11:30 Uhr | Erfolgreiche Vertriebsaktionen Arbeitskraftsicherung planen und durchführen. Die Ansprache von Kunden wirkungsvoll gestalten | Sie wissen, wie man erfolgreiche Vertriebsaktionen im Bereich Arbeitskraftsicherung plant und durchführt. Sie wissen, wie man die Ansprache von Kunden wirkungsvoll gestaltet und sich auf die Kommunikationsweise des Versicherungskunden einstellt. Sie können mit Einwänden des Versicherungskunden im Beratungsgespräch kunden- und lösungsorientiert umgehen. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 30 |
| 11:30 - 11:50 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 11:50 - 12:30 Uhr | Vorstellung des Ergebnisses des Workshops/der Gruppenarbeit zum bedarfsgerechten Beratungsprozess ihrer Versicherungskunden Die Informationsphase - Im guten Start liegt der Erfolg - mit Kunden Verbindlichkeit herstellen Mit unterschiedlichen Kundentypen erfolgreich kommunizieren Klärung der offenen Fragen | Sie haben die Ergebnisse des Workshops/der Gruppenarbeit zum Beratungsprozess “die Informationsphase” vorgestellt. Sie wissen, wie man Verbindlichkeit bei den Kunden herstellt. Sie können Hinweise des Versicherungskunden konstruktiv aufnehmen. Sie wissen, wie man mit unterschiedlichen Kundentypen erfolgreich kommuniziert und sich auf die Kommunikationsweise des Versicherungskunden einstellt. Offene Fragen wurden geklärt. (PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Präsentation Gruppenarbeit | 40 |
| 12:30 - 13:00 Uhr | Vorstellung des Ergebnisses des Workshops/der Gruppenarbeit zum Beratungsprozess Die Risikophase - Risikofaktoren identifizieren und analysieren, dabei Informationsquellen nutzen und Versicherbarkeit strukturiert prüfen Argumentationsvorschläge für Handlungsoptionen bei erschwertem Risiko Klärung der offenen Fragen | Sie haben die Ergebnisse des Workshops/der Gruppenarbeit zum Beratungsprozess “die Risikophase” vorgestellt. Sie können im Beratungsprozess „Arbeitskraftsicherung“ Risikofaktoren ihrer Versicherungskunden identifizieren und analysieren, dabei Informationsquellen nutzen und Versicherbarkeit strukturiert prüfen. Sie kennen Argumentationsvorschläge für Handlungsoptionen bei erschwertem Risiko und können auf Einwände des Versicherungskunden im Beratungsgespräch kunden- und lösungsorientiert eingehen. Offene Fragen wurden geklärt. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Präsentation Gruppenarbeit | 30 |
| 13:00 - 14:00 Uhr | Mittagspause | ||||
| 14:00 - 14:30 Uhr | Überzeugende Einwandbehandlung von Kunden auf die typischen Einwände: "BU kann mir nicht passieren"; "eine BU ist viel zu teuer"; "Ich habe mich schon im Internet informiert"; "Die Versicherer zahlen im Zweifel eh nicht", etc. | Sie kennen überzeugende Einwandbehandlung von Kunden auf die typischen Einwände: "BU kann mir nicht passieren"; "eine BU ist viel zu teuer"; "Ich habe mich schon im Internet informiert"; "Die Versicherer zahlen im Zweifel eh nicht", etc. . Sie können mit Einwänden des Versicherungskunden im Beratungsgespräch kunden- und lösungsorientiert umgehen und Hinweise des Versicherungskunden konstruktiv aufnehmen. (PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Gruppenarbeit | 30 |
| 14:30 - 15:10 Uhr | Ergebnisvorstellung des Workshops/der Gruppenarbeit “Einwandbehandlung” und Musterlösungswege werden vorgestellt | Sie haben die Ergebnisse des Workshops/der Gruppenarbeit zur “Einwandbehandlung” vorgestellt. Sie kennen Musterlösungswege, um mit Einwänden des Versicherungskunden im Beratungsgespräch kunden- und lösungsorientiert umgehen und Hinweise des Versicherungskunden konstruktiv aufnehmen zu können. (PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Präsentation Gruppenarbeit | 40 |
| 15:10 - 15:30 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 15:30 - 16:50 Uhr | Die Bedarfsphase - Die private Einkommensvorsorge visualisieren – effizient und effektiv zum AHA-Effekt Die Bedarfsermittlung und Simulation für unterschiedliche Kunden (soz.vers.pfl. Beschäftigte / Selbstständige / Kammerberufler / Azubis / Studenten / etc.) im Bereich der Einkommensvorsorge, effiziente Beratung mittels einer guten Visualisierung Cross-Selling-Ansätze aus der Bedarfsanalyse aktiv nutzen | Sie wissen wie man die private Einkommensvorsorge effizient und effektiv mit AHA-Effekt visualisiert – für eine kundenorientierte, bedarfsgerechte und lösungsorientierte Beratung ihrer Versicherungskunden. Sie wissen, wie man die Bedarfsermittlung und Simulation für unterschiedliche Kunden (soz.vers.pfl. Beschäftigte / Selbstständige / Kammerberufler / Azubis / Studenten / etc.) im Bereich der Einkommensvorsorge, effiziente Beratung mittels einer guten Visualisierung durchführt, um ihre Kunden situations- und bedarfsgerecht zu beraten. Sie wissen, wie man Cross-Selling-Ansätze aus der Bedarfsanalyse aktiv nutzt – für eine ganzheitliche Beratung ihrer Versicherungsnehmer (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 80 |
| 16:50 - 17:00 Uhr | Zusammenfassung des 1.Tages und Feedback | Der 1. Tag des Seminars wurde zusammengefasst (FACHKOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag | 10 |
| Gesamt Bildungszeit in Minuten: | 310 | ||||
| 2. Tag | Inhalte | Lernziele | Referent | Methoden/Medien | Bildungszeit in Minuten |
| 09:00 - 09:10 Uhr | Klärung offener Fragen und Wiederholung vom Vortrag. | Offene Fragen wurden geklärt, wichtige Aspekte wiederholt. (FACHKOMPETENZ) | Lars Christiansen | Diskussion | 10 |
| 09:10 - 10:20 Uhr | Vorstellung des Ergebnisses des Workshops/der Gruppenarbeit zum Beratungsprozess Die Konzeptphase - Es kommt auf das Konzept an – Kunden wollen keine Produkte, sie wünschen sich Lösungen Die Preisdiskussion - Handlungsoptionen für den "preissensiblen" Kunden Abgrenzung unterschiedlicher Einkommensvorsorgelösungen mit Kundennutzenargumentation Klärung der offenen Fragen | Sie haben die Ergebnisse des Workshops/der Gruppenarbeit zum Beratungsprozess “die Konzeptphase” vorgestellt. Sie wissen, dass es auf das Konzept für eine bedarfsgerechte und lösungsorientierte Versicherungsberatung ihrer Kunden ankommt, da Kunden keine Produkte wollen, sondern sie sich Lösungen wünschen. Sie kennen Handlungsoptionen für den "preissensiblen" Kunden. Sie kennen unterschiedliche Einkommensvorsorgelösungen mit Kundennutzenargumentation. So können Sie Gespräche mit dem Versicherungskunden strukturiert, zielorientiert und aktiv führen. Offene Fragen sind geklärt. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Gruppenarbeit | 70 |
| 10:20 - 10:40 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 10:40 - 12:00 Uhr | AVB-Kriterien im Zeitstrahl einfach erklärt – Orientierung im “§- Dschungel“ für den Detailkunden Qualitätskriterien von „Biometrie-Versicherern“ erkennen und dem Kunden erklären und Abgrenzung zum Wettbewerb Das Drei-Schichten-Modell der Altersvorsorge Kunden einfach erklärt | Sie können AVB-Kriterien einfach erklären und so für den Detailkunden Orientierung schaffen – für eine kundenorientierte Darstellung. Sie können Qualitätskriterien von „Biometrie-Versicherern“ erkennen und dem Versicherungskunden kundengerecht erklären und wissen um die Abgrenzung zum Wettbewerb. Sie können das Drei-Schichten-Modell der Altersvorsorge dem Kunden einfach erklären und ihn so ganzheitlich und situationsgerecht beraten. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 80 |
| 12:00 - 13:00 Uhr | Mittagspause | ||||
| 13:00 - 13:40 Uhr | Renten-Retter und Renten-Retter-Airbag – Das USP in der AKS-Beratung Die Angebotsphase - Versicherungsangebote unterbreiten – wie viele PDFs für den Kunden nachvollziehbar werden | Sie kennen bei der Arbeitskraftsicherung den Renten-Retter und den Renten-Retter-Airbag – für eine bedarfsgerechte und lösungsorientierte Beratung ihres Versicherungskunden. Sie haben Informationen rund um die Angebotsphase erhalten, und wissen, wie sie diese dem Kunden kundenorientiert transportieren können. (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 40 |
| 13:40 - 14:20 Uhr | Vorstellung des Ergebnisses der Workshop-Gruppenarbeit zum Beratungsprozess. Die Abschlussphase - Wie sie erfolgreich der "Kauf- Reue" von Kunden vorbeugen und Sie im Abschlussprozess unterstützen können | Sie haben die Ergebnisse des Workshops/der Gruppenarbeit zur “Abschlussphase” vorgestellt. Sie wissen, wie Sie erfolgreich der "Kauf-Reue" von Kunden vorbeugen und Sie im Abschlussprozess unterstützen können – für eine bedarfsgerechte und lösungsorientierte, ganzheitliche Beratung ihres Versicherungskunden (FACHKOMPETENZ) | Lars Christiansen | Präsentation Gruppenarbeit | 40 |
| 14:20 - 14:40 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 14:40 - 15:40 Uhr | Die Versicherungspolice als praxiserprobtes Instrument für die Empfehlungsnahme bei Neukunden nutzen Nach der Beratung ist vor der Beratung - After Sales als wichtiger Schritt zur dauerhaften Kundenbindung. Vertriebsaktion "CHECK-UP KUNDE" - planen / durchführen / überprüfen | Sie wissen, wie Sie die Versicherungspolice als praxiserprobtes Instrument für die Empfehlungsnahme bei Neukunden nutzen können. Sie wissen, dass After Sales ein wichtiger Schritt zur dauerhaften Kundenbindung ist. Sie erkennen, in einem erfolgreichen Aftersales das Umsatzpotential von „morgen“ zu nutzen, Hinweise des Versicherungskunden konstruktiv aufzunehmen und mit Einwänden des Versicherungskunden kunden- und lösungsorientiert umzugehen. Sie wissen um die Vertriebsaktion "CHECK-UP KUNDE" - planen / durchführen / überprüfen – für die ganzheitliche Beratung ihres Versicherungsnehmers (FACHKOMPETENZ, PERSONALE KOMPETENZ) | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | 60 |
| 15:40 - 16:00 Uhr | Persönliche Ergebniszusammenfassung und konkrete Maßnahmen für die eigene Beratung formulieren Seminarabschluss, Zusammenfassung und Feedback | Sie haben Ihre persönliche Ergebniszusammenfassung und konkrete Maßnahmen für die eigene kundenorientierte, bedarfsgerechte und lösungsorientierte Versicherungsberatung ihrer Kunden formuliert. Das Seminar wurde zusammengefasst, Feedback eingeholt. | Lars Christiansen | Vortrag und Diskussion | |
| Gesamt Bildungszeit in Minuten: | 300 | ||||
| Summe: | 610 | ||||
