BLACKBOX KUNDE – Was wäre, wenn Sie die Sprache aller Ihrer Kunden sprechen könnten? Persönlichkeit, Kommunikation und Konfliktmanagement in der Versicherungsberatung
| Seminar | BLACKBOX KUNDE – Was wäre, wenn Sie die Sprache aller Ihrer Kunden sprechen könnten? Persönlichkeit, Kommunikation und Konfliktmanagement in der Versicherungsberatung | |
| Nummer | 150 - Ecclesia | |
| Datum / Zeit | 25.02.2025 - 26.02.2025 | 1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr 2. Tag: 09:00 - 16:30 Uhr |
| Ort / Region | Ecclesia Versicherungsdienst GmbH, Leonardo-da-Vinci Weg 2, 32760 Detmold | |
| Bildungszeit in Minuten | 515 | |
Agenda
| 1. Tag | Inhalte | Bildungszeit in Minuten | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 10:00 - 10:15 Uhr | Begrüßung, Organisatorisches | ||||
| 10:15 - 10:40 Uhr | Einstieg und Kennenlernen - Erster Einblick: Versicherungskunde situations- und bedarfsgerecht beraten | 25 | |||
| 10:40 - 11:00 Uhr | PCM ® und Anwendungsmöglichkeiten in der Versicherungsberatung und -vermittlung | 20 | |||
| 11:00 - 11:30 Uhr | Wahrnehmungsarten (Teil 1) – Sprich die Sprache deiner Versicherungskunden für eine individuelle und bedarfsorientierte Versicherungsberatung | 30 | |||
| 11:30 - 11:45 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 11:45 - 13:00 Uhr | Wahrnehmungsarten (Teil 2) – Sprich die Sprache deiner Versicherungskunden für eine individuelle und bedarfsorientierte Versicherungsberatung Persönlichkeitsarchitektur und Persönlichkeitstypen – für eine effiziente und umfassende Versicherungsberatung und -vermittlung | 75 | |||
| 13:00 - 14:00 Uhr | Mittagspause | ||||
| 14:00 - 14:30 Uhr | Persönlichkeitsanteile der Versicherungskunden | 30 | |||
| 14:30 - 15:00 Uhr | Kommunikationskanäle der Versicherungskunden | 30 | |||
| 15:00 - 15:30 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 15:30 - 16:15 Uhr | Übungen zu Wahrnehmungsarten, Persönlichkeitsanteilen und Kommunikationskanälen für Ihrer Einsatz in der Versicherungsberatung und -vermittlung | 45 | |||
| 16:15 - 16:45 Uhr | Key to me: Ausgabe der Profile | ||||
| 16:45 - 17:00 Uhr | Blitzlicht | ||||
| Gesamt Bildungszeit in Minuten: | 255 | ||||
| 2. Tag | Inhalte | Bildungszeit in Minuten | |||
| 09:00 - 10:00 Uhr | Willkommen zurück und Einstieg, Wiederholung Raum für Fragen zum Profil | ||||
| 10:00 - 10:45 Uhr | Übungen zu Wahrnehmungsarten, Persönlichkeitsanteilen und Kommunikationskanälen für Ihrer Einsatz in der Versicherungsberatung und -vermittlung | 45 | |||
| 10:45 - 11:05 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 11:05 - 12:30 Uhr | Psychische Bedürfnisse der Versicherungskunden | 85 | |||
| 12:30 - 13:30 Uhr | Mittagspause | ||||
| 13:30 - 14:00 Uhr | Misskommunikation und Distress für ein lösungsorientiertes Versicherungsberatungsgespräch | 30 | |||
| 14:00 - 15:00 Uhr | Distress-Sequenzen für ein lösungsorientiertes Versicherungsberatungsgespräch | 60 | |||
| 15:00 - 15:20 Uhr | Kaffeepause | ||||
| 15:20 - 16:00 Uhr | Interventionen bei Distress für ein lösungsorientiertes Versicherungsberatungsgespräch | 40 | |||
| 16:00 - 16:30 Uhr | Feedbackrunde + Verabschiedung | ||||
| Gesamt Bildungszeit in Minuten: | 260 | ||||
| Summe: | 515 | ||||
